Obchodní podmínky Yanna sushi

SMLUVNÍ PODMÍNKY PRO "POŘÁDÁNÍ KURZŮ VAŘENÍ PRO VEŘEJNOST"

(dále jen "Smluvní podmínky", platné od 1.10.2026)

1 Poskytovatel a působnost podmínek

1.1 Poskytovatelem je Mgr. Jana Beskydová, podnikající pod značkou Yanna Sushi, IČO 09482032, se sídlem Holubova 713, Pardubice, e-mail jana@yannasushi.com, telefon +420 775 098 187 (dále jen "Poskytovatel").

1.2 Tyto obchodní podmínky upravují objednávání a poskytování veřejných a soukromých kurzů sushi a japonské kuchyně, degustací, cateringu, teambuildingů a jiných soukromých akcí, dále prodej dárkových poukazů, digitálního obsahu a objednávky sushi, poke a dalších pokrmů (společně dále jen "Plnění").

1.3 Zákazníkem je osoba, která Plnění objednává. Je-li objednatelem jiná osoba než účastník nebo obdarovaný, odpovídá objednatel za to, že jim předá informace potřebné k využití Plnění. Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání.

2 Nabídka a uzavření smlouvy

2.1 Nabídka na webu obsahuje hlavní vlastnosti Plnění, cenu a případně konkrétní termín. Fotografie pokrmů jsou ilustrační; složení a alergeny jsou uvedeny u nabídky nebo sděleny na vyžádání.

2.2 Zákazník objednává prostřednictvím formuláře, e-shopu, e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

2.3 Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky Poskytovatelem e-mailem, případně jiným výslovným potvrzením. Automatické potvrzení doručení formuláře není přijetím objednávky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak.

2.4 U kurzů a akcí Poskytovatel před potvrzením ověřuje zejména volnou kapacitu a proveditelnost požadovaného termínu. Není-li místo dostupné, objednávku nepotvrdí nebo nabídne náhradní termín.

2.5 Závazná objednávka odesílaná tlačítkem bude označena "Objednat s povinností platby" nebo jinou stejně jednoznačnou formulací. Je-li formulář označen jako nezávazná poptávka, smlouva vznikne až následným výslovným přijetím konkrétní nabídky zákazníkem.

2.6 Potvrzení smlouvy a obchodní podmínky budou zákazníkovi poskytnuty v textové podobě, kterou lze uložit.

3 Cena a platební podmínky

3.1 Cena je uvedena u konkrétní nabídky nebo v individuální cenové nabídce. Není-li uvedeno jinak, jde o konečnou cenu. Případné cestovní, dopravní nebo jiné vedlejší náklady budou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.

3.2 Není-li dohodnuto jinak, zákazník hradí cenu bankovním převodem na účet sdělený v potvrzení objednávky, pod přiděleným variabilním symbolem, nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky. Je-li termín Plnění dříve, musí být cena uhrazena ve lhůtě uvedené v potvrzení.

3.3 Rezervace místa je definitivně potvrzena připsáním celé ceny na účet Poskytovatele, není-li výslovně dohodnuto jinak. Nebude-li cena zaplacena včas, může Poskytovatel po předchozím upozornění rezervaci zrušit a místo nabídnout jinému zájemci.

3.4 Po zavedení karetních plateb může zákazník zaplatit také platební kartou prostřednictvím platební služby Fio banky. Údaje o kartě zpracovává poskytovatel platební služby; Poskytovatel nemá přístup k úplným údajům o platební kartě.

3.5 Daňový nebo účetní doklad bude vystaven v souladu s právními předpisy a může být zaslán elektronicky.

4 Veřejné kurzy na konkrétní termín

4.1 Kurz je službou využití volného času poskytovanou v konkrétním termínu. Spotřebitel proto podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě. Tím nejsou dotčeny následující storno podmínky ani práva z vadného plnění.

4.2 Zákazník může účast zrušit e-mailem. Rozhodující je okamžik doručení oznámení Poskytovateli:

14 a více kalendářních dnů před kurzem: vrácení 100 % ceny;

13 až 5 kalendářních dnů před kurzem: storno poplatek 50 % ceny;

méně než 5 kalendářních dnů před kurzem nebo neúčast bez omluvy: storno poplatek 100 % ceny.

4.3 Účast je přenosná. Zákazník může po předchozím oznámení vyslat náhradníka, který splňuje podmínky účasti. Poskytovatel může podle okolností nabídnout přesun na jiný termín, nejde však o právní nárok zákazníka.

4.4 Vrácení příslušné části ceny proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odsouhlasení storna, stejným způsobem, jakým byla cena uhrazena, není-li dohodnuto jinak.

5 Soukromé kurzy, degustace, catering a teambuildingy

5.1 Rozsah, místo, termín, cena, počet osob, doprava a případné zvláštní požadavky se řídí potvrzenou individuální nabídkou. U soukromých kurzů je obvyklá kapacita 2 až 10 osob; větší skupiny se řeší jako teambuilding nebo jiný individuální formát.

5.2 Storno podmínky uvedené v individuální nabídce mají přednost před článkem 4. Nejsou-li v nabídce uvedeny, použije se článek 4 přiměřeně.

5.3 Zákazník zajistí pravdivé informace o místě konání, počtu účastníků a dostupném vybavení. Změna rozsahu po potvrzení objednávky může vést k odpovídající změně ceny, pokud s ní zákazník předem souhlasí.

6 Dárkové poukazy

6.1 Poskytovatel nabízí zejména otevřené poukazy, peněžní poukazy a poukazy na konkrétní kurz nebo termín. Poukaz je zasílán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

6.2 Platnost a způsob čerpání jsou uvedeny na poukazu nebo v nabídce. Není-li uvedeno jinak, držitel otevřeného poukazu musí do 3 měsíců od jeho vystavení rezervovat termín; samotný kurz může proběhnout později. Rezervace vždy závisí na aktuální kapacitě.

6.3 Poukaz na konkrétní termín opravňuje k účasti pouze v uvedeném termínu a řídí se storno podmínkami pro daný kurz nebo akci.

6.4 Poukaz nelze po uplynutí platnosti uplatnit ani požadovat jeho proplacení, není-li s Poskytovatelem výslovně dohodnuto jinak. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

6.5 U otevřeného nebo peněžního poukazu objednaného na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Pro odstoupení může použít e-mail jana@yannasushi.com nebo online funkci uvedenou na webu. Pokud byl poukaz na výslovnou žádost spotřebitele částečně nebo zcela vyčerpán před uplynutím této lhůty, spotřebitel uhradí poměrnou část již poskytnutého Plnění.

6.6 U poukazu na kurz nebo jinou volnočasovou službu v konkrétním termínu se čtrnáctidenní právo odstoupit neuplatní.

7 Sushi, poke a další pokrmy

7.1 Objednávka pokrmů je přijata až jejím potvrzením podle aktuální kapacity Poskytovatele. Rozvoz je doplňkovou službou poskytovanou pouze ve vypsaných nebo individuálně potvrzených termínech. Minimální hodnota objednávky, cena dopravy, oblast rozvozu a případný osobní odběr se řídí aktuální nabídkou potvrzenou před uzavřením smlouvy.

7.2 Pokrmy jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze. Spotřebitel proto nemá právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě.

7.3 Informace o alergenech jsou dostupné u nabídky nebo na vyžádání před objednáním. Zákazník je povinen sdělit případné závažné alergie; Poskytovatel nemůže zaručit prostředí bez stop alergenů, pokud to nebylo výslovně písemně sjednáno.

7.4 Zákazník zkontroluje objednávku při převzetí a zjevné nedostatky oznámí bez zbytečného odkladu, aby je bylo možné ověřit a napravit.

8 Digitální obsah

8.1 Je-li předmětem objednávky e-book nebo jiný digitální obsah, bude dodán na e-mail zákazníka nebo zpřístupněn způsobem uvedeným v nabídce.

8.2 Má-li být digitální obsah dodán před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, vyžádá si Poskytovatel předem výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a jeho potvrzení, že bere na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy okamžikem zahájení plnění. Bez tohoto souhlasu může být obsah zpřístupněn až po uplynutí lhůty pro odstoupení.

8.3 Digitální obsah je určen pouze pro osobní potřebu zákazníka, není-li uvedeno jinak. Nesmí být bez souhlasu Poskytovatele dále prodáván, zveřejňován ani zpřístupňován třetím osobám nad rámec zákonných oprávnění.

9 Odstoupení spotřebitele od smlouvy

9.1 Má-li spotřebitel podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, může tak učinit do 14 dnů od uzavření smlouvy o službě nebo digitálním obsahu, případně od převzetí zboží. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné prohlášení na e-mail jana@yannasushi.com.

9.2 Od 1. ledna 2027 může spotřebitel u smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní využít také funkci "Odstoupit od smlouvy" dostupnou na webu po celou dobu zákonné lhůty. Poskytovatel bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí přijetí odstoupení včetně jeho obsahu, data a času.

9.3 V prohlášení spotřebitel uvede alespoň své jméno, identifikaci objednávky nebo smlouvy a e-mail pro zaslání potvrzení. Vzorový formulář může použít, není to však jeho povinnost.

9.4 Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak.

9.5 Právo odstoupit se neuplatní zejména u volnočasových služeb poskytovaných v konkrétním termínu, u rychle se kazících potravin a u digitálního obsahu po splnění podmínek uvedených v článku 8.

10 Změna nebo zrušení ze strany Poskytovatele

10.1 Poskytovatel může z vážných provozních důvodů, nemoci, zásahu vyšší moci nebo nenaplnění minimální kapacity změnit termín, čas, místo nebo kurz zrušit. O změně informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

10.2 Pokud zákazník nesouhlasí s podstatnou změnou termínu nebo místa, může do 3 dnů od oznámení změny smlouvu zrušit a Poskytovatel mu vrátí zaplacenou cenu v plné výši. Při úplném zrušení bez náhradního termínu má zákazník nárok na vrácení celé ceny nebo může po dohodě zvolit jiné Plnění.

10.3 Poskytovatel nehradí další náklady zákazníka spojené s účastí, pokud za jejich vznik neodpovídá podle zákona.

11 Průběh kurzů a bezpečnost

11.1 Účastník je povinen řídit se organizačními a bezpečnostními pokyny, používat vybavení obvyklým způsobem a upozornit předem na zdravotní omezení nebo alergie, které mohou ovlivnit jeho bezpečnou účast.

11.2 Poskytovatel může z kurzu vyloučit osobu, která závažně nebo opakovaně ohrožuje sebe, ostatní nebo vybavení. Nárok na vrácení ceny se posoudí podle konkrétních okolností.

11.3 Odpovědnost Poskytovatele za újmu se řídí právními předpisy. Těmito podmínkami se nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit nebo omezit.

12 Vady a reklamace

12.1 Poskytovatel odpovídá, že Plnění odpovídá smlouvě a právním předpisům. Zákazník může vadu oznámit na e-mail jana@yannasushi.com nebo na adrese sídla Poskytovatele. Uvede popis vady, identifikaci objednávky a požadovaný způsob vyřízení.

12.2 Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

12.3 Podle povahy vady může zákazník požadovat její odstranění, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky. Oprávněné účelně vynaložené náklady reklamace Poskytovatel nahradí v souladu se zákonem.

13 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1 Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13.2 Evropská platforma ODR byla v roce 2025 zrušena, proto se na ni tyto podmínky neodkazují.

14 Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

14.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Pravidla ochrany osobních údajů. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem se zasíláním newsletteru ani s netechnickými cookies.

14.2 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu nelze smluvně odejmout.

14.3 Poskytovatel může podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření, které zákazník obdrží v textové podobě.